客户是企业运行的主体，一切产品也都是在为客户服务，一直为客户服务为什么还会出现客户流失的现象呢？不是因为产品本身的质量出现了问题，而是因为服务态度的变更改变了客户对产品本身的认知度。在这种情况下，旋盖机也应该要反思客户流失的真相到底是什么。
　　这几年“冷漠”一词诠释了社会的现状，通过小悦悦事件，可以了解到大部分老百姓都已经麻木了，不管政府出台什么样的政策，靠谱不靠谱的，谁愿意去听证就去，反正跟他们没什么关系，他们至多围观而已，实在不行就”打酱油“。这是社会的一种现状。社会冷漠，但是旋盖机不能因此而冷漠，因为它还要发展还要在社会上有立足之地，客户的流失不是因为产品不好，不是因为质量出现了问题，更多的是服务态度的反差，对于顾客而言，他们想让自己的钱花在舒心上，相同的产品并不是只有一家，所以顾客可供选择的产品有很多，态度的好与坏取决于顾客的行为。
　　当产品落入客户的手中，客户难免会有一些疑问，联系客服之后，如果服务态度好并耐心的一一解答客户的疑问，就会给客户留下一个好印象；如果服务态度不好，就算是老客户也会变成一次性的更不用说潜在客户了，这才是旋盖机需要长期接受的考验，员工也是其重要因素之一。员工的情绪直接影响到自己的工作效率。旋盖机在自身文化想成的同时，所有员工都愿意融入其中，客户自然能感觉得到。虽然看不见，但它就在旋盖机和客户进行的日常互动中，隐含在客户体验的不同方面。
　　质量上乘的产品固然是好，但是没有好的服务流程在消费者看来就只是是市场上的摆设品，想要留住顾客并避免其流失，旋盖机就要在服务品质方面做好充分的准备。消费者需要旋盖机的时时关心。这不仅能让让消费者暖心，还能够提高旋盖机在知名度和树立形象，这种双赢的局面还需旋盖机的积极努力


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